Jackie, une jeune femme perturbée, ayant une inflexible dépendance à l'alcool, libérée d’un centre de réhabilitation, se voit accorder une seconde chance, avec un nouvel emploi et un appartement meublé à Havenhurst, un immeuble de style gothique de Manhattan. Enfin déculpabilisée de la perte tragique de sa petite fille de 8 ans, Jackie est rapidement aspirée dans les mystères de Havenhurst, en particulier la disparition non résolue de la précédente occupante de son appartement, une jeune femme avec laquelle elle s’était liée d'amitié en cure de désintoxication et qui a disparu sans laisser de trace...
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