Cette comédie populaire décortique les mœurs des employés de l'entreprise de vente de papier Dunder Mifflin, avec en tête leur patron mégalo Michael Scott.
La PDG de Sabre International rend visite aux employés de Scranton. Elle a décidé qu'il était temps que la filiale ait son propre patron. De Jim ou de Michael, qui deviendra directeur ? Qui restera cantonné aux ventes ? Michael entend dire que les commerciaux gagnent plus. Du coup, il s'efface au profit de Jim...