Cette comédie populaire décortique les mœurs des employés de l'entreprise de vente de papier Dunder Mifflin, avec en tête leur patron mégalo Michael Scott.
Michael doit arbitrer un différend au sein de sa nouvelle équipe de vente. Pendant ce temps, les problèmes se bousculent dans le bureau lorsque plusieurs employés prennent trop vaguement le terme "casual" vendredi.